ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Пользовательское соглашение определяет порядок ведения розничной продажи товаров по образцам через интернет-магазин flowshop.by и является публичной офертой продавца в лице ИП Реута А.В., собственника данного интернет-ресурса.

 

Продажа товаров в интернет-магазине регулируется следующими законодательными актами:

Закон Республики Беларусь «О торговле»;

Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;

Постановление Совета Министров РБ от 08.09.2006 № 1161 «О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет»;

Правила продажи по образцам, утвержденные Приказом Министерства торговли РБ от 16.06.1998 № 834.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров РБ 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

Соглашение может быть изменено продавцом в одностороннем порядке. Предыдущая редакция Соглашения считается утратившей силу. Потребитель обязан сам отслеживать изменения, вносимые в соглашение.

Пользовательское соглашение между сторонами вступает в силу с момента оформления заказа.

 

Общие положения

Заказывая товары через интернет-сайт или по телефону, потребитель принимает данное пользовательское соглашение и условия продажи товаров.

Весь представленный на сайте товар соответствует законодательным требованиям, что подтверждается соответствующими документами.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека при приобретении потребителем товара, выбранного по образцу, представленному на сайте.

Продавец гарантирует конфиденциальность информации о потребителе, размещенной при регистрации на сайте.

Потребитель несет полную ответственность за достоверность информации, предоставляемой при регистрации на сайте или заказе товара по телефону.

Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу действия накопительных дисконтных карт. Виды скидок и порядок их предоставления указаны на сайте и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке.

Общение потребителя с представителями интернет-магазина должно соответствовать этическим нормам. Запрещено использование нецензурных слов, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа. Если потребитель нарушает эти нормы, продавец вправе прекратить диалог, а также может обратиться в ОВД с исковым заявлением о защите чести и достоинства согласно ст.9.3. КоАП РБ.

 

Товар и порядок оформления заказа

Фотографии на сайте являются иллюстрациями к товару, фактический внешний вид товара может несколько отличаться. В описании товара представлена общая информация. Получить более подробную информацию о товаре можно, связавшись с продавцом по телефону.

Заказ товара оформляется в соответствии с Правилами оформления заказа.

При отсутствии заказанных товаров на складе, продавец уведомляет об этом потребителя и производит перерасчет/аннулирует заказ.

Потребитель несет ответственность за правильность предоставленной контактной информации, необходимой для доставки заказа.

После того как заказ был оформлен на сайте, продавец связывается с потребителем по телефону для подтверждения факта заказа и согласования деталей доставки товара. При невозможности связаться с потребителем по телефону заказ аннулируется!

 

Доставка заказа по Беларуси

Товары доставляются в пределах Беларуси.

Способы и сроки доставки заказа представлены на сайте. Условия доставки могут быть согласованы с продавцом по телефону при подтверждении заказа.

Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки ввиду возникших форс-мажорных обстоятельств.

При доставке товар вручается лицу, указанному в заказе как получатель, либо иному лицу, которое располагает сведениями о заказе (данные получателя и содержание заказа) и может полностью оплатить стоимость заказа.

 

При курьерской доставке по Минску потребитель обязан в присутствии курьера осмотреть товар. В противном случае продавец не несет ответственности за целостность заказа.

Если товар соответствует заявленным требованиям, потребитель оплачивает заказ.

Ответственность за случайное повреждение / порчу товара переходит к потребителю с момента передачи товара ему в руки. Если потребитель случайно повредил товар, то не имеет права от него отказаться и обязан оплатить его стоимость.

В случае отказа от товара в момент доставки курьером по Минску потребитель оплачивает стоимость доставки в размере 8 BYN.

 

При получении заказа на почте потребитель после оплаты обязан осмотреть доставленный товар в присутствии работников почты. Если возникают претензии по содержимому заказа, по указанию потребителя работник почты составляет Акт о выявленных несоответствиях.

Потребитель связывается по телефону с продавцом для обсуждения вариантов решения вопроса.

 

При курьерской доставке по Беларуси заказ доставляется до двери. После оплаты курьер передает товар потребителю. Примерка отсутствует.

 

Оплата товара

Все цены на товар указываются на сайте в белорусских рублях.

Если цена была указана неправильно, продавец информирует об этом потребителя при обработке заказа, чтобы уточнить конечную стоимость заказа с учетом верной цены либо исключить товар из заказа. 

Потребитель оплачивает заказ белорусскими рублями. При этом выдается чек.

Способы оплаты:

- наличными,

- платежной банковской картой,

- онлайн-оплата картой через интернет,

- через систему «Расчет» (ЕРИП).

Операции по банковским картам совершаются только держателем карты.

Продавец вправе потребовать от потребителя, оформившего заказ, документ, удостоверяющего личность, для проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

 

Возврат товара и денежных средсв

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, имеются документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине.

Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, обмену и возврату не подлежит.

Транспортные или почтовые расходы на организацию обмена или возврата товара надлежащего качества оплачивает потребитель. Потребитель может самостоятельно доставить товар продавцу с заявлением о возврате либо может вернуть/обменять товар через вызов курьера в пределах Минска с оплатой этой услуги в размере Br8. Если возврат совмещается с доставкой нового заказа, оплата не взимается.

При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает потребителю стоимость возвращенного товара в течение 7 дней с даты возврата товара продавцу вместе с заполненным заявлением на возврат.

Денежные средства возвращаются наличными, почтовым переводом, или на банковскую карту в зависимости от способа оплаты. Способ возврата должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат. Расходы по переводу денежных средств при возврате товара надлежащего качества оплачивает потребитель.

На весь товар, приобретенный в интернет-магазине, распространяется гарантия сроком 30 дней.

Гарантийный срок на обувь отсчитывается в течение 30 дней с момента наступления соответствующего сезона: зимняя обувь - с 15 ноября; весенняя - с 1 марта; летняя - с 1 мая; осенняя - с 15 сентября.

Товар ненадлежащего качества, бывший в употреблении, доставляется потребителем продавцу с заявлением на возврат, чеком, копией паспорта. Проверка подлинности брака проводится в срок до 7 дней. В случае подтверждения брака потребителю возвращается стоимость товара. Если подлинность брака не подтверждается, денежные средства потребителю не возвращаются.

В случае возврата доставленного по почте товара при наличии претензий к содержимому заказа потребитель обязан приложить к отправлению с возвратом товара следующие документы:

заявление на возврат;

копию акта о выявленных несоответствиях;

копию квитанции об оплате;

копию описи отправления;

кассовый чек.

При отказе от товара во время получения заказа на почте из-за неверной/неполной комплектации заказа пересылка товара продавцу осуществляется за счет продавца.

По истечении гарантийного срока товар возврату не подлежит.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

 

Ответственность

Потребитель должен ознакомиться с содержанием Пользовательского соглашения, условиями оплаты и доставки на сайте магазина; предоставлять достоверную информацию о себе.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный потребителю вследствие ненадлежащего использования приобретенных товаров.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с потребителем. При этом продавец обязуется предотвратить доступ к таким записям третьих лиц и гарантирует нераспространение полученной информации.

Все споры и разногласия, возникающие при исполнении потребителем и продавцом обязательств по пользовательскому соглашению, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны могут обратиться за защитой своих интересов в суд.

ПРИЯТНЫХ ВАМ ПОКУПОК